Cara Berhenti Berlangganan IndiHome 2021 Secara Resmi

IndiHome merupakan salah satu provider penyedia jaringan internet, telepon dan TV kabel yang cukup terkenal di Indonesia. Layanan yang diberikan juga terbukti cukup baik dan banyak diminati.

Namun jika kamu sudah tidak ingin menggunakan layanan IndiHome lagi dengan alasan apapun, kamu bisa melakukan pemberhentian langganan. Tapi kami yakin bahwa kamu belum mengetahui caranya.

Oleh karena itu, kami telah menyiapkan beberapa cara untuk berhenti berlangganan layanan IndiHome. Namun sebelum masuk ke cara tersebut, kamu harus mengetahui syarat dan ketentuan untuk berhenti berlangganan terlebih dahulu.

Syarat dan Ketentuan Berhenti Berlangganan IndiHome

Sebelum kami menjelaskan secara detail mengenai cara berhenti berlangganan IndiHome, berikut akan kami paparkan beberapa syarat dan ketentuan untuk berhenti berlangganan IndiHome. Berikut diantaranya:

  1. Fotocopy Identitas (e-KTP atau SIM) atas nama pemilik layanan IndiHome (pengurusan secara offline).
  2. Scan Identitas (e-KTP atau SIM) atas nama pemilik layanan IndiHome (pengurusan secara online).
  3. Surat kuasa yang dibuat oleh atas nama pemilik layanan IndiHome (jika pengurusan dilakukan oleh orang lain).
  4. Pelunasan tagihan bulan terakhir.*
  5. Pelunasan tagihan pada bulan berjalan.**
  6. Materai 6.000 dan stempel resmi perusahaan (bagi langganan untuk instansi).***

Keterangan:

*) Kamu wajib melunasi semua tagihan pembayaran termasuk pembayaran bulan terakhir.

Contohnya jika kamu berhenti langganan di bulan Februari tanggal 23, maka kamu harus melunasi tagihan di bulan Januari. Tagihan langganan IndiHome biasanya akan muncul setiap tanggal 5.

**) Kamu juga harus melunasi tagihan pada bulan yang sedang berjalan.

Dari contoh di atas, kamu melakukan pemberhentian langganan di tanggal 23 Februari. Jadi kamu harus membayar tagihan selama 23 hari tersebut. Tagihan ini biasanya akan diminta oleh pihak IndiHome saat proses berhenti langganan.

***) Jika kamu hanya berlangganan untuk pribadi (rumah), kamu tidak perlu untuk membawa meterai atau stempel apapun.

Cara Berhenti Berlangganan IndiHome

Setelah kamu mengetahui semua syarat dan ketentuan di atas, kini saatnya untuk melakukan pemberhentian paket IndiHome. Setidaknya ada 4 cara berhenti berlangganan paket IndiHome yang bisa kamu lakukan. Simak selengkapnya di bawah ini.

Datang ke Plasa Telkom

Jika kamu memiliki waktu, kesempatan, dan rumah kamu tidak terlalu jauh dengan kantor Plasa Telkom, sebaiknya datang langsung saja ke Plasa Telkom. Karena proses berhenti berlangganan akan lebih cepat diproses daripada cara lain.

Selain itu, kamu juga akan mendapatkan semua informasi yang mungkin akan kamu butuhkan. Jika kamu ingin berhenti berlangganan paket internet IndiHome dengan mendatangi Plasa Telkom secara langsung, berikut caranya:

  1. Siapkan semua syarat di atas untuk proses mengajukan berhenti layanan IndiHome.
  2. Datang langsung ke Plasa Telkom terdekat saat jam kerja.
  3. Setelah sampai di kantor tersebut, segera ambil nomor antrian ke customer service.
  4. Saat kamu sudah dipanggil oleh CS, silahkan ajukan permintaan untuk berhenti berlangganan IndiHome.
  5. Selanjutnya customer service akan meminta kamu untuk melakukan beberapa hal, di antaranya yaitu:
    • Mengisi formulir pengajuan pemberhentian langganan.
    • Menulis nomor tagihan IndiHome kamu.
    • Menjelaskan alasan kenapa ingin berhenti berlangganan IndiHome.
    • Memberikan data diri berupa fotokopi e-KTP atas nama pemilik layanan IndiHome.
  6. Berikutnya silahkan ikuti semua panduan dari customer service tersebut.

Selain itu, customer service juga akan memberikan invoice dari tagihan bulan yang sedang berjalan dan kamu wajib untuk membayar tagihan bulan berjalan tersebut. Jadi kamu juga perlu untuk membawa uang secukupnya.

Terakhir, customer service akan memberitahu kepada kamu kapan teknisi Telkom akan datang untuk mencabut dan mengambil alat (Router, STB) yang terpasang di rumah kamu. Kamu juga bisa bernegosiasi mengenai waktunya.

Menelpon Call Center IndiHome

Jika ternyata rumah kamu jauh dari Plasa Telkom atau kamu tidak memiliki waktu untuk datang langsung, kamu bisa menggunakan cara yang kedua yaitu dengan menghubungi Call Center IndiHome di nomor 147. Simak langkahnya berikut:

  1. Siapkan semua syarat untuk berhenti berlangganan layanan IndiHome.
  2. Siapkan sejumlah pulsa untuk menelpon, biasanya akan dikenakan biaya sekitar Rp1.000/menit. Jadi pastikan pulsa kamu mencukupi.
  3. Buka menu panggilan lalu tekan kode area +147.
  4. Setelah tersambung, silahkan sampaikan maksud kamu bahwa akan berhenti berlangganan.
  5. Ikuti panduan yang disampaikan oleh customer service dari IndiHome tersebut.
  6. Setelah kamu mendapatkan tagihan bulan lalu dan tagihan bulan yang sedang berjalan, silahkan lunasi tagihan tersebut.
  7. Selanjutnya pihak customer service akan memberitahu kamu kapan tim teknisi akan datang untuk mengambil perangkat IndiHome yang terpasang di rumah kamu.

Melalui Facebook

Apakah ada cara lain yang bisa dilakukan selain kedua cara di atas? Jawabannya, tentu ada. Kamu bisa mengajukan proses pemberhentian layanan IndiHome melalui akun Facebook. Berikut caranya:

  1. Buka akun Facebook kamu lalu cari fanspage IndiHome (@telkomcare).
  2. Setelah itu silahkan kirimkan pesan ke Facebook IndiHome bahwa kamu akan berhenti berlangganan, jangan lupa juga untuk mencantumkan nomor layanan Indihome kamu.
  3. Tunggu hingga mendapatkan pesan balasan dari Telkom Care.
  4. Biasanya setelah itu kamu akan diminta untuk mengirim beberapa berkas seperti scan KTP, nomor layanan, nomor HP, dan email.
  5. Setelah proses tersebut disetujui, kamu akan diminta untuk melunasi tagihan bulan lalu dan tagihan bulan berjalan.
  6. Setelah proses selesai, maka layanan IndiHome akan otomatis mati.
  7. Telkom Care juga akan memberitahu kapan teknisi akan datang untuk mengambil alat yang ada di rumah kamu.

Melalui Twitter

Selain melalui akun Facebook, kamu juga bisa mengajukan pemberhentian layanan IndiHome melalui akun media sosial lainnya milik IndiHome yang ada di Twitter. Berikut cara untuk melakukannya:

  1. Buka akun Twitter kamu, lalu follow akun @TelkomCare.
  2. Selanjutnya, silahkan tuliskan Tweet ke akun @TelkomCare yang berisi pesan bahwa kamu ingin berhenti berlangganan IndiHome.
  3. Tunggu hingga kamu mendapatkan balasan dari TelkomCare yang biasanya akan dibalas melalui DM.
  4. Biasanya CS akan meminta kamu untuk mengirimkan beberapa data untuk validasi, seperti KTP, nomor layanan, email terdaftar, dan nomor HP terdaftar.
  5. Selanjutnya silahkan ikuti semua panduan yang diberikan oleh TelkomCare hingga proses pemberhentian layanan selesai dilakukan.

Baca Juga Cara Cek FUP IndiHome

Dengan menggunakan salah satu cara berhenti berlangganan IndiHome di atas, biasanya proses pemberhentian layanan akan dilakukan dalam waktu 1×24 jam. Namun untuk proses pengambilan alat akan dilakukan beberapa hari kedepan.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *